Politique d’envois

Racine d’Or expédie en France métropolitaine, en Corse et vers les DOM-TOM. Voici les modalités d’expédition et de livraison.

Mise à jour : Août 2026

Zone de livraison

Livraison à domicile ou en point relais via La Poste (Colissimo), Chronopost, Mondial Relay, Colis Privé, DPD Predict et UPS. Les frais et la fenêtre de livraison sont calculés selon votre code postal au moment de la commande.

Pour une destination hors France, contactez-nous afin d’étudier une solution.

Délais

Les commandes sont préparées du lundi au samedi, 9h–19h. Le délai indicatif dépend de la zone et du volume ; un suivi est disponible après validation.

Les commandes passées hors horaires ou le dimanche sont traitées le créneau ouvrable suivant.

Adresse et présence

Merci de fournir une adresse précise (quartier, rue, repères) et un numéro joignable. Vous pouvez partager votre position GPS pour faciliter la livraison.

En cas d’absence du destinataire, le livreur peut vous rappeler pour convenir d’un nouveau passage ; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Retrait

Un retrait sur rendez-vous peut être proposé selon disponibilité. Voir la page « Où nous trouver » ou contactez-nous.

Responsabilité pendant le transport

Nous emballons soigneusement vos soins. En cas de casse ou de colis endommagé, signalez-le immédiatement à la réception avec photos.